Ondersteuning
Hulp voor de komende Mac App Store-editie van Volmora. Deze leest en schrijft NTFS en leest Linux-bestandssystemen, zonder roothelper. Niet gevonden wat je zoekt? Neem contact op met ondersteuning.
Contact met ondersteuning
Vermeld je macOS-versie, het bestandssysteem van de schijf en wat je deed toen het probleem optrad.
Aan de slag
Hoe schakel ik de Volmora-extensie in? +
macOS vereist dat je bestandssysteemextensies zelf inschakelt:
- Open Volmora en klik op Open Systeeminstellingen…, of open Systeeminstellingen handmatig.
- Ga naar Algemeen › Inlogonderdelen en extensies en klik op de knop ⓘ naast Bestandssysteemextensies.
- Schakel Volmora in en klik op Gereed.
Volmora toont de status van de extensie in de app, zodat je kunt controleren of deze actief is.
Welke schijven ondersteunt Volmora? +
- NTFS (Windows) — lezen en schrijven. Volumes openen standaard als alleen-lezen; schrijven wordt ingeschakeld nadat je het bevestigt.
- ext2, ext3 en ext4 (Linux) — alleen-lezen.
- XFS (Linux) — alleen-lezen.
APFS-, Mac OS Uitgebreid-, exFAT- en FAT-schijven worden door macOS zelf beheerd. Volmora toont ze voor het gemak, maar ze hebben nooit de extensie of een aankoop nodig.
Alleen ondersteunde bestandssysteemfuncties en gezonde volumes worden geaccepteerd. Volmora ontgrendelt geen versleutelde volumes, stelt geen Linux-opslagstructuren zoals LVM of RAID samen en repareert geen bestandssystemen of speelt geen hersteljournalen af. Een ondersteunde formaatnaam alleen garandeert geen compatibiliteit met elk volume.
Btrfs, SquashFS en ReFS worden onderzocht voor toekomstige ondersteuning. Ze zijn niet beschikbaar. Bredere XFS-compatibiliteit staat ook op de planning.
Wat zijn de systeemvereisten? +
De huidige build is bedoeld voor macOS 15.4 of nieuwer. Tot nu toe is getest op macOS 26.6.2 met Apple silicon; oudere macOS-versies en Intel-Macs moeten nog worden gekwalificeerd voordat we ondersteuning claimen. Bekijk de definitieve App Store-pagina zodra die beschikbaar is.
Volmora gebruikt het FSKit-framework van Apple. Je schakelt de bestandssysteemextensie in via Systeeminstellingen, maar je hoeft de app niet als root uit te voeren, geen hulpprogramma met bevoegdheden te installeren en de beveiliging niet te verlagen.
Probleemoplossing
Mijn schijf verschijnt niet in de Finder +
- Controleer in Volmora of de extensie is ingeschakeld en of je een actief abonnement hebt.
- Controleer of de schijf in Volmora wordt vermeld en of er een niet-ondersteund formaat of een activeringsfout wordt gemeld.
- Open in de Finder Instellingen › Navigatiekolom en zorg dat Externe schijven is aangevinkt.
- Deactiveer normaal alle volumes op dat fysieke apparaat voordat je het opnieuw aansluit of een andere kabel gebruikt. Koppel nooit een geactiveerd volume of een mislukte sessie los alleen om het opnieuw te proberen.
Wordt de schijf nog steeds niet geactiveerd, exporteer dan de diagnose (zie hieronder) en stuur die naar ons.
Waarom kan ik niet naar mijn schijf schrijven? +
NTFS: volumes openen standaard als alleen-lezen om je gegevens te beschermen. Schakel schrijftoegang in Volmora in en bevestig die wanneer je bestanden op de schijf wilt wijzigen.
ext2, ext3, ext4 en XFS: deze zijn alleen-lezen in de App Store-editie. Je kunt bestaande bestanden bekijken, openen en kopiëren, maar het bronvolume niet wijzigen. Premium schakelt geen niet-ondersteunde schrijfmodus in — kopieer een bestand naar een beschrijfbare locatie voordat je het bewerkt. Experimentele Linux-schrijffuncties in aparte ontwikkelbuilds zijn geen functie van deze editie.
Waarom toont de app 'Bereid alleen-lezentoegang voor' in plaats van 'Activeer'? +
De App Store-editie draait in een sandbox en kan een al aangesloten fysiek apparaat niet handmatig opnieuw activeren. Deze actie toont instructies; er wordt niets geactiveerd. Deactiveer bij verwisselbare apparaten eerst normaal alle volumes en sluit het apparaat daarna opnieuw aan, zodat macOS het automatisch via de ingeschakelde extensie kan proberen te activeren.
Een aankoop bevestigt toegang tot ondersteunde functies, niet dat een volume is geactiveerd. Controleer de werkelijke status in Volmora. Mislukt het deactiveren, stop dan met het gebruik van het volume en bewaar de diagnose in plaats van het los te koppelen.
Hoe toon ik schijfkopieën? +
Schakel Toon schijfkopieën in bij de instellingen van Volmora. Dit staat standaard uit. Het toont aangesloten kopieën; het koppelt geen kopiebestanden en voegt geen ondersteuning voor onbekende formaten toe.
Herkende, ondersteunde schijfkopieën kunnen Activeer alleen-lezen aanbieden. Moet een schijfkopie opnieuw worden aangesloten, deactiveer dan normaal de volumes en koppel deze los voordat je hem opnieuw opent. Koppel geen geactiveerde of mislukte sessie los.
Tips voor schijven die je met Windows deelt +
- Gebruik in Windows altijd Hardware veilig verwijderen voordat je de schijf loskoppelt.
- Snel opstarten en sluimerstand van Windows kunnen een schijf in een onvoltooide staat achterlaten. Sluit Windows volledig af (of schakel Snel opstarten uit) voordat je de schijf naar je Mac verplaatst.
- Meldt Windows problemen, maak dan een reservekopie voordat je herstel met de tools van het oorspronkelijke systeem overweegt. Volmora is geen herstel- of reparatieprogramma.
Hoe koppel ik een schijf veilig los? +
Gebruik het normale deactiveren of verwijderen en wacht tot dit is voltooid. Alle volumes op hetzelfde fysieke apparaat moeten zijn gedeactiveerd voordat je het loskoppelt. Dat één volume correct is gedeactiveerd, betekent niet dat het hele apparaat klaar is om te verwijderen.
Mislukt het deactiveren, sluit dan apps die het volume gebruiken en bewaar de diagnose. Forceer geen loskoppeling en beschouw een noodontkoppeling niet als een correcte deactivering.
Hoe exporteer ik de diagnose? +
Open de Instellingen van Volmora en klik op Exporteer… naast Exporteer diagnose. Volmora beschrijft de opgenomen informatie — volumenamen, apparaat-ID's, schijfruimte, app- en macOS-versies, logs en sessiestatus — en vraagt je om bevestiging. De export kopieert geen bestanden van je schijven en uploadt het archief niet automatisch. Controleer het archief op gevoelige namen of paden voordat je het per e-mail verstuurt. Zie het Privacybeleid voor meer informatie.
Aankopen en abonnementen
Welke abonnementen zijn er? +
- 7-dagenpas — eenmalige aankoop, zeven dagen toegang tot ondersteunde functies, wordt niet verlengd.
- Maandelijks en Jaarlijks — automatisch verlengende abonnementen.
- Levenslang — eenmalige aankoop zonder vervaldatum.
Dit zijn de geplande aankoopopties voor de release. Alle abonnementen ontgrendelen dezelfde ondersteunde functies; geen enkel voegt schrijfondersteuning toe aan een alleen-lezenprovider. Bekijk beschikbaarheid en actuele lokale prijzen in het aankoopscherm van de app bij de release.
Ik heb Volmora gekocht, maar op deze Mac is hij vergrendeld +
Zorg dat je in de App Store bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je hebt gekocht en kies daarna Herstel aankopen in Volmora. Aankopen zijn gekoppeld aan je Apple Account, niet aan een specifieke Mac.
Hoe zeg ik mijn abonnement op? +
Abonnementen worden beheerd door Apple. Open de App Store, klik op je naam en daarna op Accountinstellingen › Abonnementen › Beheer, of ga naar apps.apple.com/account/subscriptions. Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan? +
Terugbetalingsverzoeken worden door Apple afgehandeld via reportaproblem.apple.com. Je kunt ons ook altijd benaderen voor technische hulp; dat is vooraf niet verplicht.
Gegevensveiligheid en disclaimer
Volmora schrijft naar NTFS-volumes wanneer je schrijftoegang inschakelt en leest ondersteunde Linux-bestandssystemen. Zoals alle software die naar schijven schrijft, kan het niet elke fout uitsluiten — hardwaredefecten, het loskoppelen van een schijf tijdens het schrijven, stroomuitval, bestaande beschadiging of softwarefouten kunnen leiden tot gegevensverlies, beschadiging of een onvolledige kopie. Volmora is geen back-up- of reparatietool en garandeert niet dat een schijf gezond is.
- Maak reservekopieën. Bewaar een onafhankelijke kopie van belangrijke gegevens en stel een defecte schijf veilig voordat je reparaties probeert.
- Deactiveer voordat je loskoppelt. Controleer of alle volumes op het apparaat normaal zijn gedeactiveerd.
- Vertrouw niet op Volmora als je enige kopie wanneer je belangrijke bestanden tussen computers verplaatst — controleer eerst de kopie op de bestemming.
Volmora wordt geleverd 'zoals het is' en 'zoals beschikbaar', zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is de ontwikkelaar niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van gegevens, of voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de app. Op het gebruik van de app is ook de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor gelicentieerde applicaties van Apple van toepassing. Niets hierin beperkt je rechten op grond van dwingend consumentenrecht.