Podpora

Nápověda pro připravovanou edici Volmory z Mac App Storu. Čte a zapisuje NTFS a čte linuxové souborové systémy, bez root pomocníka. Nenašli jste, co hledáte? Kontaktujte podporu.

Kontaktovat podporu

Uveďte verzi macOS, souborový systém disku a co jste dělali, když problém nastal.

[email protected]

Začínáme

Jak zapnu rozšíření Volmora? +

macOS vyžaduje, abyste rozšíření souborového systému zapnuli sami:

  • Otevřete Volmoru a klikněte na Otevřít Nastavení systému…, nebo otevřete Nastavení systému ručně.
  • Přejděte do Obecné › Přihlašovací položky a rozšíření a klikněte na tlačítko ⓘ vedle položky Rozšíření souborového systému.
  • Zapněte Volmora a klikněte na Hotovo.

Volmora zobrazuje stav rozšíření v aplikaci, takže si můžete ověřit, že je aktivní.

Jaké disky Volmora podporuje? +
  • NTFS (Windows) – čtení i zápis. Svazky se ve výchozím stavu otevírají jen pro čtení; zápis se zapne po vašem potvrzení.
  • ext2, ext3 a ext4 (Linux) – jen pro čtení.
  • XFS (Linux) – jen pro čtení.

Disky APFS, Mac OS Extended, exFAT a FAT spravuje přímo macOS. Volmora je pro pohodlí zobrazuje, ale nikdy nevyžadují rozšíření ani nákup.

Přijímány jsou jen podporované funkce souborových systémů a nepoškozené svazky. Volmora neodemyká šifrované svazky, nesestavuje linuxové úložné vrstvy jako LVM nebo RAID a neopravuje souborové systémy ani nepřehrává žurnály obnovy. Samotný název podporovaného formátu nezaručuje kompatibilitu s každým svazkem.

Btrfs, SquashFS a ReFS zvažujeme pro budoucí podporu. Nejsou k dispozici. V plánu je také širší kompatibilita s XFS.

Jaké jsou systémové požadavky? +

Aktuální verze je určena pro macOS 15.4 nebo novější. Dosud bylo testováno macOS 26.6.2 na čipech Apple; starší verze macOS a Macy s procesory Intel musí ještě projít ověřením, než jejich podporu potvrdíme. Konečné informace najdete v App Storu po vydání.

Volmora používá framework FSKit od Applu. Rozšíření souborového systému zapínáte v Nastavení systému, ale nemusíte spouštět aplikaci jako root, instalovat privilegovaného pomocníka ani snižovat zabezpečení.

Řešení potíží

Můj disk se nezobrazuje ve Finderu +
  • Ve Volmoře zkontrolujte, že je rozšíření zapnuté a že máte aktivní plán.
  • Zkontrolujte, zda je disk ve Volmoře uveden a zda nehlásí nepodporovaný formát nebo chybu připojení.
  • Ve Finderu otevřete Nastavení › Boční panel a ujistěte se, že je zaškrtnuta volba Externí disky.
  • Před opětovným připojením nebo výměnou kabelu běžně odpojte všechny svazky na daném fyzickém zařízení. Nikdy neodpojujte připojený svazek ani selhanou relaci jen kvůli dalšímu pokusu.

Pokud se disk stále nepřipojí, exportujte diagnostiku (viz níže) a pošlete nám ji.

Proč nemohu zapisovat na disk? +

NTFS: svazky se kvůli ochraně dat ve výchozím stavu otevírají jen pro čtení. Když potřebujete na disku měnit soubory, zapněte zápis ve Volmoře a potvrďte ho.

ext2, ext3, ext4 a XFS: v edici z App Storu jsou jen pro čtení. Můžete procházet, otevírat a kopírovat existující soubory, ale nemůžete měnit zdrojový svazek. Premium nezapíná nepodporovaný režim zápisu – před úpravou soubor zkopírujte do umístění se zápisem. Experimentální zápis na Linux v samostatných vývojových verzích není funkcí této edice.

Proč aplikace zobrazuje „Připravit přístup jen pro čtení“ místo „Připojit“? +

Edice z App Storu běží v sandboxu a nemůže ručně znovu připojit již připojené fyzické zařízení. Tato akce zobrazí pokyny; nic nepřipojuje. U vyjímatelných zařízení nejprve běžně odpojte všechny svazky a pak zařízení znovu připojte, aby se macOS mohl pokusit o automatické připojení přes zapnuté rozšíření.

Nákup potvrzuje přístup k podporovaným funkcím, nikoli to, že byl svazek připojen. Skutečný stav zkontrolujte ve Volmoře. Pokud odpojení selže, přestaňte svazek používat a místo odpojování zařízení uchovejte diagnostiku.

Jak zobrazím obrazy disků? +

V Nastavení Volmory zapněte Zobrazovat obrazy disků. Ve výchozím stavu je volba vypnutá. Zobrazuje připojené obrazy; nepřipojuje soubory obrazů ani nepřidává podporu neznámých formátů.

Rozpoznané podporované obrazy mohou nabízet Připojit jen pro čtení. Pokud je třeba obraz připojit znovu, běžně odpojte jeho svazky a před opětovným otevřením ho odpojte. Neodpojujte připojenou ani selhanou relaci.

Tipy pro disky sdílené s Windows +
  • Ve Windows před odpojením disku vždy použijte Bezpečně odebrat hardware.
  • Rychlé spuštění a hibernace ve Windows mohou disk zanechat v nedokončeném stavu. Před přenesením disku k Macu Windows úplně vypněte (nebo vypněte Rychlé spuštění).
  • Pokud Windows hlásí potíže, zálohujte data dříve, než zvážíte opravu nástroji původního systému. Volmora není nástroj pro obnovu ani opravu.
Jak bezpečně odpojím disk? +

Použijte běžné odpojení nebo vysunutí a počkejte na úspěšné dokončení. Před odpojením zařízení musí být odpojeny všechny svazky na stejném fyzickém zařízení. Úspěšné odpojení jednoho svazku neznamená, že je celé zařízení připraveno k vyjmutí.

Pokud odpojení selže, zavřete aplikace, které svazek používají, a uchovejte diagnostiku. Nevynucujte odpojení a nepovažujte nouzové odpojení za čisté odpojení.

Jak exportuji diagnostiku? +

Otevřete Nastavení Volmory a klikněte na Exportovat… vedle položky Exportovat diagnostiku. Volmora popíše zahrnuté informace – názvy svazků, identifikátory zařízení, místo na disku, verze aplikace a macOS, protokoly a stav relace – a požádá vás o potvrzení. Export nekopíruje soubory z vašich disků a neodesílá archiv automaticky. Před odesláním e-mailem archiv zkontrolujte, zda neobsahuje citlivé názvy nebo cesty. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nákupy a předplatné

Jaké plány jsou k dispozici? +
  • 7denní pas – jednorázový nákup, přístup k podporovaným funkcím na sedm dní, neobnovuje se.
  • Měsíční a Roční – automaticky obnovované předplatné.
  • Doživotní – jednorázový nákup bez vypršení.

Toto jsou plánované možnosti nákupu pro vydání. Všechny plány odemykají stejné podporované funkce; žádný nepřidává zápis k poskytovateli jen pro čtení. Dostupnost a aktuální místní ceny uvidíte po vydání na obrazovce nákupu v aplikaci.

Koupil jsem Volmoru, ale na tomto Macu je zamčená +

Ujistěte se, že jste v App Storu přihlášeni stejným Apple účtem, kterým jste nakupovali, a pak ve Volmoře zvolte Obnovit nákupy. Nákupy jsou vázány na váš Apple účet, ne na konkrétní Mac.

Jak zruším předplatné? +

Předplatné spravuje Apple. Otevřete App Store, klikněte na své jméno a pak na Nastavení účtu › Předplatné › Spravovat, nebo přejděte na apps.apple.com/account/subscriptions. Přístup vám zůstane do konce aktuálního fakturačního období.

Jak požádám o vrácení peněz? +

Žádosti o vrácení peněz vyřizuje Apple na reportaproblem.apple.com. Klidně nás můžete kontaktovat i kvůli technické pomoci; předem to není nutné.

Bezpečnost dat a vyloučení odpovědnosti

Volmora zapisuje na svazky NTFS, když zapnete zápis, a čte podporované linuxové souborové systémy. Jako každý software, který zapisuje na disky, nemůže vyloučit každou chybu – hardwarové závady, odpojení disku během zápisu, výpadek napájení, existující poškození nebo softwarové chyby mohou vést ke ztrátě či poškození dat nebo k neúplné kopii. Volmora není nástroj pro zálohování ani opravu a nezaručuje, že je disk v pořádku.

  • Zálohujte. Uchovávejte nezávislou kopii důležitých dat a před pokusem o opravu zajistěte selhávající disk.
  • Před vytažením odpojte. Ověřte, že všechny svazky na zařízení byly běžně odpojeny.
  • Nespoléhejte na Volmoru jako na jedinou kopii při přesunu důležitých souborů mezi počítači – nejprve ověřte kopii v cíli.

Volmora je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy vývojář neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat ani za žádné přímé, nepřímé, nahodilé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s používáním nebo nemožností používat aplikaci. Používání aplikace se řídí také Licenční smlouvou s koncovým uživatelem licencovaných aplikací společnosti Apple. Nic z uvedeného neomezuje práva, která vám náleží podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.