Assistance

macOS exige que vous activiez vous-même les extensions de système de fichiers :

• Ouvrez Volmora et cliquez sur Ouvrir Réglages Système…, ou ouvrez Réglages Système manuellement.
• Accédez à Général › Ouverture et extensions, puis cliquez sur le bouton ⓘ à côté de Extensions de système de fichiers.
• Activez Volmora et cliquez sur OK.

Volmora affiche l’état de l’extension dans l’app, pour que vous puissiez vérifier qu’elle est active.

• NTFS (Windows) — lecture et écriture. Les volumes s’ouvrent en lecture seule par défaut ; l’écriture est activée après votre confirmation.
• ext2, ext3 et ext4 (Linux) — lecture seule.
• XFS (Linux) — lecture seule.

Les disques APFS, Mac OS étendu, exFAT et FAT sont gérés par macOS lui-même. Volmora les affiche par commodité, mais ils ne nécessitent jamais l’extension ni d’achat.

Seuls les fonctionnalités de système de fichiers prises en charge et les volumes sains sont acceptés. Volmora ne déverrouille pas les volumes chiffrés, n’assemble pas les piles de stockage Linux comme LVM ou RAID, et ne répare pas les systèmes de fichiers ni ne rejoue les journaux de récupération. Le nom d’un format pris en charge ne garantit pas à lui seul la compatibilité avec chaque volume.

Btrfs, SquashFS et ReFS sont à l’étude pour une prise en charge future. Ils ne sont pas disponibles. Une compatibilité XFS plus large est également prévue.

La version actuelle cible macOS 15.4 ou ultérieur. Les tests réalisés jusqu’ici ont porté sur macOS 26.6.2 avec puce Apple ; les versions antérieures de macOS et les Mac Intel doivent encore être qualifiés avant que nous annoncions leur prise en charge. Consultez la fiche App Store définitive lorsqu’elle sera disponible.

Volmora utilise le framework FSKit d’Apple. Vous activez l’extension de système de fichiers dans Réglages Système, mais vous n’avez pas besoin d’exécuter l’app en root, d’installer un assistant privilégié ni de réduire la sécurité.

• Vérifiez dans Volmora que l’extension est activée et que vous disposez d’une formule active.
• Vérifiez si le disque apparaît dans Volmora et s’il signale un format non pris en charge ou une erreur de montage.
• Dans le Finder, ouvrez Réglages › Barre latérale et assurez-vous que Disques externes est coché.
• Avant de reconnecter ou de changer de câble, démontez normalement tous les volumes de cet appareil physique. Ne déconnectez jamais un volume monté ou une session en échec simplement pour réessayer.

S’il ne se monte toujours pas, exportez les diagnostics (voir ci-dessous) et envoyez-les-nous.

NTFS : les volumes s’ouvrent en lecture seule par défaut pour protéger vos données. Activez l’écriture dans Volmora et confirmez-la lorsque vous devez modifier des fichiers sur le disque.

ext2, ext3, ext4 et XFS : ils sont en lecture seule dans l’édition App Store. Vous pouvez parcourir, ouvrir et copier les fichiers existants, mais pas modifier le volume source. Premium n’active pas de mode d’écriture non pris en charge — copiez un fichier vers un emplacement accessible en écriture avant de le modifier. L’écriture Linux expérimentale présente dans des versions de développement distinctes n’est pas une fonctionnalité de cette édition.

L’édition App Store, exécutée en sandbox, ne peut pas remonter manuellement un appareil physique déjà connecté. Cette action affiche des instructions ; elle ne monte rien. Pour les appareils amovibles, démontez d’abord normalement tous les volumes, puis reconnectez l’appareil afin que macOS tente un montage automatique via l’extension activée.

Un achat confirme l’accès aux fonctionnalités prises en charge, pas le montage d’un volume. Vérifiez l’état réel dans Volmora. Si le démontage échoue, cessez d’utiliser le volume et conservez les diagnostics plutôt que de le déconnecter.

Activez Afficher les images disque dans les réglages de Volmora. L’option est désactivée par défaut. Elle affiche les images connectées ; elle ne connecte pas de fichiers image et n’ajoute pas la prise en charge de formats inconnus.

Les images reconnues et prises en charge peuvent proposer Monter en lecture seule. Si une image doit être reconnectée, démontez normalement ses volumes et détachez-la avant de la rouvrir. Ne détachez pas une session montée ou en échec.

• Sous Windows, utilisez toujours Retirer le périphérique en toute sécurité avant de débrancher le disque.
• Le démarrage rapide et la mise en veille prolongée de Windows peuvent laisser un disque dans un état inachevé. Arrêtez complètement Windows (ou désactivez le démarrage rapide) avant de brancher le disque sur votre Mac.
• Si Windows signale des problèmes, faites une sauvegarde avant d’envisager une réparation avec les outils du système d’origine. Volmora n’est pas un utilitaire de récupération ni de réparation.

Utilisez le démontage ou l’éjection habituels et attendez qu’ils se terminent. Tous les volumes d’un même appareil physique doivent être démontés avant de le déconnecter. Le démontage réussi d’un seul volume ne prouve pas que l’appareil entier peut être retiré.

Si le démontage échoue, fermez les apps qui utilisent le volume et conservez les diagnostics. Ne forcez pas la déconnexion et ne considérez pas un détachement d’urgence comme un démontage propre.

Ouvrez les Réglages de Volmora et cliquez sur Exporter… à côté de Exporter le diagnostic. Volmora décrit les informations incluses — noms de volumes, identifiants d’appareils, espace disque, versions de l’app et de macOS, journaux et état de la session — et vous demande de confirmer. L’export ne copie aucun fichier de vos disques et n’envoie pas l’archive automatiquement. Vérifiez l’archive pour repérer des noms ou chemins sensibles avant de l’envoyer par e-mail. Consultez la Politique de confidentialité pour en savoir plus.

• Pass 7 jours — achat unique, accès aux fonctionnalités prises en charge pendant sept jours, sans renouvellement.
• Mensuel et Annuel — abonnements à renouvellement automatique.
• À vie — achat unique sans expiration.

Ce sont les options d’achat prévues pour la sortie. Toutes les formules débloquent les mêmes fonctionnalités prises en charge ; aucune n’ajoute l’écriture à un fournisseur en lecture seule. Vérifiez la disponibilité et les prix locaux actuels dans l’écran d’achat de l’app lors de la sortie.

Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’achat, puis choisissez Restaurer les achats dans Volmora. Les achats sont liés à votre compte Apple, et non à un Mac en particulier.

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez l’App Store, cliquez sur votre nom, puis sur Réglages du compte › Abonnements › Gérer, ou rendez-vous sur apps.apple.com/account/subscriptions. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Les demandes de remboursement sont traitées par Apple sur reportaproblem.apple.com. Vous pouvez aussi nous contacter pour une aide technique ; il n’est pas nécessaire de contacter l’assistance au préalable.