Поддержка

macOS требует, чтобы вы сами включили расширения файловой системы:

• Откройте Volmora и нажмите «Открыть Системные настройки…» или откройте Системные настройки вручную.
• Перейдите в раздел «Основные» › «Объекты входа и расширения», затем нажмите кнопку ⓘ рядом с пунктом «Расширения файловой системы».
• Включите Volmora и нажмите «Готово».

Volmora показывает статус расширения в приложении, чтобы вы могли убедиться, что оно активно.

• NTFS (Windows) — чтение и запись. Тома по умолчанию открываются только для чтения; запись включается после вашего подтверждения.
• ext2, ext3 и ext4 (Linux) — только чтение.
• XFS (Linux) — только чтение.

Диски APFS, Mac OS Extended, exFAT и FAT обслуживает сама macOS. Volmora показывает их для удобства, но им никогда не нужны расширение или покупка.

Принимаются только поддерживаемые функции файловых систем и исправные тома. Volmora не разблокирует зашифрованные тома, не собирает стеки хранения Linux, такие как LVM или RAID, не исправляет файловые системы и не воспроизводит журналы восстановления. Само по себе название поддерживаемого формата не гарантирует совместимость с каждым томом.

Btrfs, SquashFS и ReFS рассматриваются для будущей поддержки. Сейчас они недоступны. В планах также более широкая совместимость с XFS.

Текущая сборка рассчитана на macOS 15.4 или новее. Пока тестирование проводилось на macOS 26.6.2 с Apple silicon; более ранние версии macOS и Mac с процессорами Intel еще нужно проверить, прежде чем заявлять о поддержке. Окончательные сведения смотрите на странице в App Store после выхода.

Volmora использует фреймворк Apple FSKit. Вы включаете расширение файловой системы в Системных настройках, но вам не нужно запускать приложение от root, устанавливать привилегированный помощник или снижать уровень безопасности.

• Проверьте в Volmora, что расширение включено и у вас есть активный план.
• Проверьте, отображается ли диск в Volmora и не сообщает ли он о неподдерживаемом формате или ошибке подключения.
• В Finder откройте «Настройки» › «Боковое меню» и убедитесь, что флажок «Внешние диски» установлен.
• Перед повторным подсоединением или сменой кабеля обычным способом отключите все тома на этом физическом устройстве. Никогда не отсоединяйте подключенный том или сбойный сеанс только ради повторной попытки.

Если диск по-прежнему не подключается, экспортируйте диагностику (см. ниже) и отправьте ее нам.

NTFS: тома по умолчанию открываются только для чтения, чтобы защитить ваши данные. Включите запись в Volmora и подтвердите ее, когда нужно изменить файлы на диске.

ext2, ext3, ext4 и XFS: в редакции для App Store они доступны только для чтения. Вы можете просматривать, открывать и копировать существующие файлы, но не изменять исходный том. Premium не включает неподдерживаемый режим записи — перед редактированием скопируйте файл в место с возможностью записи. Экспериментальная запись для Linux в отдельных сборках для разработки не входит в эту редакцию.

Редакция для App Store работает в песочнице и не может вручную переподключить уже подсоединенное физическое устройство. Это действие показывает инструкции и ничего не подключает. Для съемных устройств сначала обычным способом отключите все тома, затем подсоедините устройство заново, чтобы macOS попыталась подключить его автоматически через включенное расширение.

Покупка подтверждает доступ к поддерживаемым функциям, а не подключение тома. Проверьте фактический статус в Volmora. Если отключение не удалось, прекратите использовать том и сохраните диагностику вместо того, чтобы отсоединять его.

Включите «Показывать образы дисков» в настройках Volmora. По умолчанию параметр выключен. Он показывает подсоединенные образы; он не подсоединяет файлы образов и не добавляет поддержку неизвестных форматов.

Для распознанных поддерживаемых образов может быть доступно «Подключить только для чтения». Если образ нужно подсоединить заново, обычным способом отключите его тома и отсоедините его, прежде чем открыть снова. Не отсоединяйте подключенный или сбойный сеанс.

• В Windows всегда используйте «Безопасное извлечение устройства», прежде чем отсоединять диск.
• Быстрый запуск и гибернация Windows могут оставить диск в незавершенном состоянии. Полностью выключите Windows (или отключите быстрый запуск), прежде чем переносить диск на Mac.
• Если Windows сообщает о проблемах, сделайте резервную копию, прежде чем пытаться исправить диск средствами исходной системы. Volmora не является средством восстановления или исправления.

Используйте обычное отключение или извлечение и дождитесь успешного завершения. Перед отсоединением физического устройства нужно отключить все его тома. Успешное отключение одного тома не означает, что все устройство готово к извлечению.

Если отключение не удалось, закройте приложения, использующие том, и сохраните диагностику. Не отсоединяйте устройство принудительно и не считайте аварийное отсоединение корректным отключением.

Откройте «Настройки» Volmora и нажмите «Экспорт…» рядом с пунктом «Экспорт диагностики». Volmora описывает включаемые сведения — имена томов, идентификаторы устройств, место на диске, версии приложения и macOS, журналы и статус сеанса — и просит подтверждения. Экспорт не копирует файлы с ваших дисков и не загружает архив автоматически. Перед отправкой по электронной почте проверьте архив на наличие конфиденциальных имен или путей. Подробнее см. в Политике конфиденциальности.

• Пропуск на 7 дней — разовая покупка, доступ к поддерживаемым функциям на семь дней, без продления.
• Ежемесячно и Ежегодно — подписки с автопродлением.
• Навсегда — разовая покупка без срока действия.

Это планируемые варианты покупки на момент выхода. Все планы открывают одни и те же поддерживаемые функции; ни один не добавляет запись к поставщику только для чтения. Доступность и актуальные местные цены смотрите на экране покупки в приложении после выхода.

Убедитесь, что вы вошли в App Store с тем же Аккаунтом Apple, который использовали при покупке, затем выберите «Восстановить покупки» в Volmora. Покупки привязаны к Аккаунту Apple, а не к конкретному Mac.

Подписками управляет Apple. Откройте App Store, нажмите свое имя, затем «Настройки учетной записи» › «Подписки» › «Управлять» или перейдите на apps.apple.com/account/subscriptions. Доступ сохранится до конца текущего расчетного периода.

Запросы на возврат средств обрабатывает Apple на сайте reportaproblem.apple.com. Вы также можете обратиться к нам за технической помощью; делать это заранее не обязательно.