Supporto
Aiuto per la prossima edizione Mac App Store di Volmora. Legge e scrive NTFS e legge i file system Linux, senza helper root. Non trovi quello che cerchi? Contatta il supporto.
Contatta il supporto
Indica la versione di macOS, il file system del disco e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.
Per iniziare
Come attivo l’estensione Volmora? +
macOS richiede che sia tu ad attivare le estensioni file system:
- Apri Volmora e fai clic su Apri Impostazioni di Sistema…, oppure apri Impostazioni di Sistema manualmente.
- Vai su Generali › Elementi login ed estensioni, poi fai clic sul pulsante ⓘ accanto a Estensioni file system.
- Attiva Volmora e fai clic su Fine.
Volmora mostra lo stato dell’estensione nell’app, così puoi verificare che sia attiva.
Quali dischi supporta Volmora? +
- NTFS (Windows): lettura e scrittura. I volumi si aprono in sola lettura per impostazione predefinita; la scrittura si attiva dopo la tua conferma.
- ext2, ext3 ed ext4 (Linux): sola lettura.
- XFS (Linux): sola lettura.
I dischi APFS, Mac OS esteso, exFAT e FAT sono gestiti direttamente da macOS. Volmora li elenca per comodità, ma non richiedono mai l’estensione né un acquisto.
Sono accettati solo funzioni di file system supportate e volumi integri. Volmora non sblocca volumi crittografati, non assembla stack di archiviazione Linux come LVM o RAID e non ripara file system né riproduce journal di recupero. Il nome di un formato supportato non garantisce da solo la compatibilità con ogni volume.
Btrfs, SquashFS e ReFS sono in valutazione per un supporto futuro. Non sono disponibili. È prevista anche una compatibilità XFS più ampia.
Quali sono i requisiti di sistema? +
La build attuale è destinata a macOS 15.4 o versioni successive. Finora i test hanno riguardato macOS 26.6.2 su Apple silicon; le versioni precedenti di macOS e i Mac Intel devono ancora essere verificati prima di dichiararne il supporto. Consulta la scheda definitiva dell’App Store quando sarà disponibile.
Volmora usa il framework FSKit di Apple. Attivi l’estensione file system in Impostazioni di Sistema, ma non devi eseguire l’app come root, installare un helper privilegiato né ridurre la sicurezza.
Risoluzione dei problemi
Il mio disco non compare nel Finder +
- Verifica in Volmora che l’estensione sia attiva e che tu abbia un piano attivo.
- Verifica che il disco sia elencato in Volmora e se segnala un formato non supportato o un errore di montaggio.
- Nel Finder, apri Impostazioni › Barra laterale e assicurati che Dischi esterni sia selezionato.
- Prima di ricollegare il dispositivo o cambiare cavo, smonta normalmente tutti i volumi su quel dispositivo fisico. Non scollegare mai un volume montato o una sessione non riuscita solo per riprovare.
Se ancora non si monta, esporta la diagnostica (vedi sotto) e inviacela.
Perché non posso scrivere sul mio disco? +
NTFS: i volumi si aprono in sola lettura per impostazione predefinita per proteggere i tuoi dati. Attiva la scrittura in Volmora e confermala quando devi modificare i file sul disco.
ext2, ext3, ext4 e XFS: nell’edizione App Store sono in sola lettura. Puoi sfogliare, aprire e copiare i file esistenti, ma non modificare il volume di origine. Premium non attiva una modalità di scrittura non supportata: copia il file in una destinazione scrivibile prima di modificarlo. La scrittura sperimentale per Linux presente in build di sviluppo separate non è una funzione di questa edizione.
Perché l’app mostra “Prepara accesso in sola lettura” invece di “Monta”? +
L’edizione App Store funziona in sandbox e non può rimontare manualmente un dispositivo fisico già collegato. Questa azione mostra istruzioni; non monta nulla. Per i dispositivi rimovibili, smonta prima normalmente tutti i volumi, poi ricollega il dispositivo in modo che macOS possa tentare il montaggio automatico tramite l’estensione attiva.
Un acquisto conferma l’accesso alle funzioni supportate, non che un volume sia stato montato. Controlla lo stato effettivo in Volmora. Se lo smontaggio non riesce, smetti di usare il volume e conserva la diagnostica invece di scollegarlo.
Come mostro le immagini disco? +
Attiva Mostra immagini disco nelle impostazioni di Volmora. È disattivato per impostazione predefinita. Mostra le immagini collegate; non collega file immagine né aggiunge il supporto per formati sconosciuti.
Le immagini supportate riconosciute possono offrire Monta in sola lettura. Se un’immagine deve essere ricollegata, smonta normalmente i suoi volumi e scollegala prima di riaprirla. Non scollegare una sessione montata o non riuscita.
Consigli per i dischi condivisi con Windows +
- In Windows, usa sempre Rimozione sicura dell’hardware prima di scollegare il disco.
- L’avvio rapido e l’ibernazione di Windows possono lasciare un disco in uno stato incompleto. Spegni completamente Windows (o disattiva l’avvio rapido) prima di collegare il disco al Mac.
- Se Windows segnala problemi, fai un backup prima di valutare una riparazione con gli strumenti del sistema d’origine. Volmora non è un’utility di recupero o riparazione.
Come scollego un disco in sicurezza? +
Usa lo smontaggio o l’espulsione normali e attendi che terminino correttamente. Tutti i volumi dello stesso dispositivo fisico devono essere smontati prima di scollegarlo. Lo smontaggio riuscito di un singolo volume non dimostra che l’intero dispositivo sia pronto per la rimozione.
Se lo smontaggio non riesce, chiudi le app che usano il volume e conserva la diagnostica. Non forzare la disconnessione e non considerare uno scollegamento di emergenza come uno smontaggio pulito.
Come esporto la diagnostica? +
Apri le Impostazioni di Volmora e fai clic su Esporta… accanto a Esporta diagnostica. Volmora descrive le informazioni incluse (nomi dei volumi, identificativi dei dispositivi, spazio su disco, versioni dell’app e di macOS, log e stato della sessione) e ti chiede di confermare. L’esportazione non copia file dai tuoi dischi e non carica l’archivio automaticamente. Controlla che l’archivio non contenga nomi o percorsi sensibili prima di inviarlo via email. Per i dettagli consulta l’Informativa sulla privacy.
Acquisti e abbonamenti
Quali piani sono disponibili? +
- Pass 7 giorni: acquisto singolo, accesso alle funzioni supportate per sette giorni, senza rinnovo.
- Mensile e Annuale: abbonamenti a rinnovo automatico.
- A vita: acquisto singolo senza scadenza.
Queste sono le opzioni di acquisto previste per il lancio. Tutti i piani sbloccano le stesse funzioni supportate; nessuno aggiunge la scrittura a un provider in sola lettura. Verifica disponibilità e prezzi locali nella schermata di acquisto dell’app al lancio.
Ho acquistato Volmora ma è bloccata su questo Mac +
Assicurati di aver effettuato l’accesso all’App Store con lo stesso Apple Account usato per l’acquisto, poi scegli Ripristina acquisti in Volmora. Gli acquisti sono legati al tuo Apple Account, non a un Mac specifico.
Come annullo l’abbonamento? +
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Apri l’App Store, fai clic sul tuo nome, poi su Impostazioni account › Abbonamenti › Gestisci, oppure vai su apps.apple.com/account/subscriptions. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
Come chiedo un rimborso? +
Le richieste di rimborso sono gestite da Apple su reportaproblem.apple.com. Puoi comunque contattarci per assistenza tecnica; non è necessario farlo prima.
Sicurezza dei dati ed esclusione di responsabilità
Volmora scrive sui volumi NTFS quando attivi la scrittura e legge i file system Linux supportati. Come qualsiasi software che scrive su disco, non può escludere ogni guasto: problemi hardware, scollegamento di un disco durante una scrittura, interruzioni di corrente, danni preesistenti o errori software possono causare perdita o danneggiamento dei dati o una copia incompleta. Volmora non è uno strumento di backup o riparazione e non garantisce che un disco sia integro.
- Fai i backup. Conserva una copia indipendente dei dati importanti e preserva un disco guasto prima di tentare riparazioni.
- Smonta prima di scollegare. Verifica che tutti i volumi del dispositivo siano stati smontati normalmente.
- Non usare Volmora come unica copia quando sposti file importanti tra computer: verifica prima la copia nella destinazione.
Volmora è fornita “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, lo sviluppatore non è responsabile per perdita o danneggiamento di dati, né per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare l’app. L’uso dell’app è inoltre regolato dal Contratto di licenza con l’utente finale per le applicazioni concesse in licenza di Apple. Nulla di quanto sopra limita i diritti che ti spettano in base alle norme inderogabili a tutela dei consumatori.