サポート
近日公開予定のMac App Store版Volmoraのヘルプです。rootヘルパーなしでNTFSを読み書きし、Linuxのファイルシステムを読み出せます。お探しの情報が見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。
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macOSのバージョン、ドライブのファイルシステム、問題が起きたときの操作内容をお知らせください。
はじめに
Volmora機能拡張を有効にするには? +
macOSでは、ファイルシステム機能拡張をユーザー自身で有効にする必要があります:
- Volmoraを開いて“システム設定を開く…”をクリックするか、システム設定を手動で開きます。
- “一般”›“ログイン項目と機能拡張”に移動し、“ファイルシステム機能拡張”の横にあるⓘボタンをクリックします。
- Volmoraをオンにして“完了”をクリックします。
アプリ内に機能拡張の状態が表示されるので、有効になっていることを確認できます。
Volmoraが対応しているドライブは? +
- NTFS(Windows) — 読み書き。ボリュームはデフォルトで読み出し専用で開き、確認すると書き込みが有効になります。
- ext2、ext3、ext4(Linux) — 読み出し専用。
- XFS(Linux) — 読み出し専用。
APFS、Mac OS拡張、exFAT、FATのドライブはmacOS自体が扱います。Volmoraは便宜上これらも一覧に表示しますが、機能拡張も購入も必要ありません。
対応しているファイルシステム機能と正常なボリュームのみ受け付けます。Volmoraは暗号化ボリュームのロック解除、LVMやRAIDなどのLinuxストレージ構成の組み立て、ファイルシステムの修復や復旧ジャーナルの再生は行いません。対応フォーマット名であっても、すべてのボリュームとの互換性が保証されるわけではありません。
Btrfs、SquashFS、ReFSへの今後の対応を検討中です。現時点では利用できません。XFSの互換性拡大も予定しています。
システム要件は? +
現在のビルドはmacOS 15.4以降を対象としています。これまでのテストはAppleシリコン搭載MacのmacOS 26.6.2で行っており、それより前のmacOSやIntelプロセッサ搭載Macは、対応をうたう前に検証が必要です。公開後はApp Storeの最終的な掲載情報をご確認ください。
VolmoraはAppleのFSKitフレームワークを使用しています。ファイルシステム機能拡張はシステム設定で有効にしますが、アプリをrootで実行したり、特権ヘルパーをインストールしたり、セキュリティを下げたりする必要はありません。
トラブルシューティング
ドライブがFinderに表示されない +
- Volmoraで、機能拡張が有効になっていること、有効なプランがあることを確認してください。
- ドライブがVolmoraに表示されているか、非対応のフォーマットやマウントエラーが報告されていないかを確認してください。
- Finderで“設定”›“サイドバー”を開き、“外部ディスク”にチェックが入っていることを確認してください。
- 接続し直したりケーブルを替えたりする前に、その物理デバイス上のすべてのボリュームを通常どおりマウント解除してください。再試行のためだけに、マウント中のボリュームや失敗したセッションのデバイスを取り外さないでください。
それでもマウントできない場合は、診断を書き出して(下記参照)お送りください。
ドライブに書き込めないのはなぜ? +
NTFS:データを守るため、ボリュームはデフォルトで読み出し専用で開きます。ドライブ上のファイルを変更する必要があるときは、Volmoraで書き込みを有効にして確認してください。
ext2、ext3、ext4、XFS:App Store版では読み出し専用です。既存ファイルの閲覧、オープン、コピーはできますが、元のボリュームは変更できません。Premiumでも非対応の書き込みモードは有効になりません。編集する前に、書き込み可能な場所へファイルをコピーしてください。別の開発用ビルドにある試験的なLinux書き込み機能は、このエディションには含まれません。
“マウント”ではなく“読み出し専用アクセスを準備”と表示されるのはなぜ? +
サンドボックス化されたApp Store版では、接続済みの物理デバイスを手動で再マウントできません。この操作は手順を表示するだけで、何もマウントしません。リムーバブルデバイスの場合は、まずすべてのボリュームを通常どおりマウント解除してから接続し直すと、有効にした機能拡張を通じてmacOSが自動マウントを試みます。
購入で確認されるのは対応機能へのアクセス権であり、ボリュームがマウントされたことではありません。実際の状態はVolmoraで確認してください。マウント解除に失敗した場合は、ボリュームの使用をやめ、取り外さずに診断を保存してください。
ディスクイメージを表示するには? +
Volmoraの設定で“ディスクイメージを表示”をオンにします。デフォルトではオフです。接続済みのイメージが表示されるだけで、イメージファイルを接続したり、未知のフォーマットへの対応を追加したりはしません。
認識された対応イメージには“読み出し専用でマウント”が表示される場合があります。イメージを接続し直す必要があるときは、ボリュームを通常どおりマウント解除し、取り外してから開き直してください。マウント中や失敗したセッションのイメージは取り外さないでください。
Windowsと共有するドライブのヒント +
- Windowsでは、ドライブを抜く前に必ず“ハードウェアを安全に取り外す”を使ってください。
- Windowsの高速スタートアップや休止状態は、ドライブを未完了の状態のまま残すことがあります。ドライブをMacに移す前に、Windowsを完全にシャットダウンしてください(または高速スタートアップをオフにしてください)。
- Windowsで問題が報告された場合は、元のシステムのツールで修復を検討する前にバックアップを取ってください。Volmoraは復旧・修復ユーティリティではありません。
ドライブを安全に取り外すには? +
通常のマウント解除または取り出しを行い、正常に完了するまで待ちます。同じ物理デバイス上のすべてのボリュームをマウント解除してから取り外してください。1つのボリュームが正常にマウント解除されても、デバイス全体を取り外せる状態とは限りません。
マウント解除に失敗した場合は、ボリュームを使用しているアプリを終了し、診断を保存してください。無理に取り外したり、緊急の切り離しを正常なマウント解除とみなしたりしないでください。
診断を書き出すには? +
Volmoraの“設定”を開き、“診断を書き出す”の横にある“書き出す…”をクリックします。Volmoraが含まれる情報(ボリューム名、デバイス識別子、ディスク容量、アプリとmacOSのバージョン、ログ、セッションの状態)を説明し、確認を求めます。書き出しでドライブのファイルがコピーされたり、アーカイブが自動でアップロードされたりすることはありません。メールで送る前に、アーカイブに機密性のある名前やパスが含まれていないか確認してください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
購入とサブスクリプション
利用できるプランは? +
- 7日間パス — 1回限りの購入で、対応機能を7日間利用でき、更新はされません。
- 月額と年額 — 自動更新のサブスクリプション。
- 買い切り — 期限のない1回限りの購入。
これらは公開時に予定している購入オプションです。どのプランでも同じ対応機能が利用でき、読み出し専用のプロバイダに書き込み機能が追加されるものはありません。公開後、アプリの購入画面で提供状況と現地価格をご確認ください。
Volmoraを購入したのに、このMacではロックされている +
購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインしていることを確認し、Volmoraで“購入を復元”を選択してください。購入は特定のMacではなく、Apple Accountに紐づいています。
サブスクリプションを解約するには? +
サブスクリプションはAppleが管理しています。App Storeを開いて自分の名前をクリックし、“アカウント設定”›“サブスクリプション”›“管理”を選ぶか、apps.apple.com/account/subscriptionsにアクセスしてください。現在の請求期間が終わるまでは引き続き利用できます。
返金を申請するには? +
返金のリクエストは、Appleがreportaproblem.apple.comで受け付けています。技術的なサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。事前のお問い合わせは必須ではありません。
データの安全性と免責事項
Volmoraは、書き込みを有効にするとNTFSボリュームに書き込み、対応しているLinuxファイルシステムを読み出します。ディスクに書き込むソフトウェアと同様に、あらゆる障害を排除することはできません。ハードウェアの故障、書き込み中のドライブの取り外し、停電、既存の破損、ソフトウェアの不具合により、データの消失や破損、不完全なコピーが生じる可能性があります。Volmoraはバックアップツールでも修復ツールでもなく、ドライブが正常であることを保証するものでもありません。
- バックアップを取ってください。重要なデータは独立したコピーを保管し、故障しかけたドライブは修復を試みる前に現状のまま保全してください。
- 取り外す前にマウント解除を。デバイス上のすべてのボリュームが通常どおりマウント解除されたことを確認してください。
- Volmoraを唯一のコピーとして頼らないでください。重要なファイルをコンピュータ間で移動するときは、まず移動先のコピーを確認してください。
Volmoraは“現状有姿”かつ“提供可能な範囲”で提供され、明示または黙示を問わず、いかなる保証もありません。適用法で認められる最大限の範囲で、開発者はデータの消失や破損、またはアプリの使用もしくは使用不能に起因する直接的、間接的、付随的、結果的損害について責任を負いません。アプリの使用には、Appleの使用許諾契約(ライセンス対象アプリケーションのエンドユーザ使用許諾契約)も適用されます。本記載は、強行法規である消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。