Kundestøtte

macOS krever at du slår på filsystemutvidelser selv:

• Åpne Volmora og klikk på Åpne Systeminnstillinger …, eller åpne Systeminnstillinger manuelt.
• Gå til Generelt › Påloggingsobjekter og utvidelser, og klikk deretter på ⓘ-knappen ved siden av Filsystemutvidelser.
• Slå på Volmora og klikk på Ferdig.

Volmora viser utvidelsens status i appen, slik at du kan bekrefte at den er aktiv.

• NTFS (Windows) – les og skriv. Volumer åpnes skrivebeskyttet som standard; skriving slås på etter at du har bekreftet det.
• ext2, ext3 og ext4 (Linux) – skrivebeskyttet.
• XFS (Linux) – skrivebeskyttet.

APFS-, Mac OS Utvidet-, exFAT- og FAT-enheter håndteres av macOS selv. Volmora viser dem for enkelhets skyld, men de trenger aldri utvidelsen eller et kjøp.

Bare støttede filsystemfunksjoner og feilfrie volumer godtas. Volmora låser ikke opp krypterte volumer, setter ikke sammen Linux-lagringsstabler som LVM eller RAID, og reparerer ikke filsystemer eller spiller av gjenopprettingsjournaler. Et støttet formatnavn alene garanterer ikke kompatibilitet med alle volumer.

Btrfs, SquashFS og ReFS vurderes for fremtidig støtte. De er ikke tilgjengelige. Bredere XFS-kompatibilitet er også planlagt.

Den nåværende versjonen er beregnet for macOS 15.4 eller nyere. Så langt er det testet på macOS 26.6.2 med Apple Silicon; eldre macOS-versjoner og Intel-baserte Mac-maskiner må fortsatt kvalifiseres før vi lover støtte. Se den endelige App Store-siden når den er tilgjengelig.

Volmora bruker Apples FSKit-rammeverk. Du slår på filsystemutvidelsen i Systeminnstillinger, men du trenger ikke kjøre appen som root, installere en privilegert hjelper eller redusere sikkerheten.

• Sjekk i Volmora at utvidelsen er slått på, og at du har et aktivt abonnement.
• Sjekk om enheten vises i Volmora, og om den melder et format som ikke støttes eller en monteringsfeil.
• I Finder åpner du Innstillinger › Sidepanel og sørger for at Eksterne disker er avkrysset.
• Før du kobler til på nytt eller bytter kabel, avmonterer du vanligvis alle volumer på den fysiske enheten. Koble aldri fra et montert volum eller en mislykket økt bare for å prøve på nytt.

Hvis den fortsatt ikke monteres, eksporterer du diagnosen (se nedenfor) og sender den til oss.

NTFS: volumer åpnes skrivebeskyttet som standard for å beskytte dataene dine. Slå på skrivetilgang i Volmora og bekreft den når du må endre filer på enheten.

ext2, ext3, ext4 og XFS: disse er skrivebeskyttet i App Store-utgaven. Du kan bla gjennom, åpne og kopiere eksisterende filer, men ikke endre kildevolumet. Premium slår ikke på en skrivemodus som ikke støttes – kopier filen til et skrivbart sted før du redigerer den. Eksperimentell Linux-skriving i separate utviklerversjoner er ikke en funksjon i denne utgaven.

App Store-utgaven kjører i en sandkasse og kan ikke manuelt montere en allerede tilkoblet fysisk enhet på nytt. Denne handlingen viser instruksjoner; den monterer ingenting. For flyttbare enheter avmonterer du først alle volumer som vanlig og kobler deretter til enheten på nytt, slik at macOS kan forsøke å montere den automatisk via den aktiverte utvidelsen.

Et kjøp bekrefter tilgang til støttede funksjoner, ikke at et volum er montert. Sjekk den faktiske statusen i Volmora. Hvis avmonteringen mislykkes, slutter du å bruke volumet og tar vare på diagnosen i stedet for å koble det fra.

Slå på Vis diskavbildninger i Volmoras innstillinger. Det er slått av som standard. Det viser tilkoblede avbildninger; det kobler ikke til avbildningsfiler og legger ikke til støtte for ukjente formater.

Gjenkjente, støttede avbildninger kan tilby Monter skrivebeskyttet. Hvis en avbildning må kobles til på nytt, avmonterer du vanligvis volumene og kobler den fra før du åpner den igjen. Ikke koble fra en montert eller mislykket økt.

• Bruk alltid Trygg fjerning av maskinvare i Windows før du kobler fra enheten.
• Rask oppstart og dvalemodus i Windows kan etterlate en enhet i en ufullstendig tilstand. Slå Windows helt av (eller slå av Rask oppstart) før du flytter enheten til Macen.
• Hvis Windows melder om problemer, bør du ta sikkerhetskopi før du vurderer reparasjon med verktøyene i det opprinnelige systemet. Volmora er ikke et verktøy for gjenoppretting eller reparasjon.

Bruk vanlig avmontering eller utløsing, og vent til den er fullført. Alle volumer på den samme fysiske enheten må avmonteres før du kobler den fra. At ett volum er avmontert, betyr ikke at hele enheten er klar til å fjernes.

Hvis avmonteringen mislykkes, lukker du apper som bruker volumet, og tar vare på diagnosen. Ikke tving frem frakobling, og ikke regn en nødfrakobling som en ren avmontering.

Åpne Innstillinger i Volmora og klikk på Eksporter … ved siden av Eksporter diagnose. Volmora beskriver informasjonen som tas med – volumnavn, enhets-ID-er, diskplass, app- og macOS-versjoner, logger og øktstatus – og ber deg bekrefte. Eksporten kopierer ingen filer fra enhetene dine og laster ikke opp arkivet automatisk. Se gjennom arkivet etter sensitive navn eller stier før du sender det på e-post. Se personvernerklæringen for mer informasjon.

• 7-dagerspass – engangskjøp, tilgang til støttede funksjoner i sju dager, fornyes ikke.
• Månedlig og Årlig – abonnementer som fornyes automatisk.
• Livstid – engangskjøp uten utløpsdato.

Dette er de planlagte kjøpsalternativene ved lansering. Alle abonnementer låser opp de samme støttede funksjonene; ingen legger til skrivestøtte for en skrivebeskyttet leverandør. Sjekk tilgjengelighet og gjeldende lokale priser på kjøpsskjermen i appen ved lansering.

Sørg for at du er logget på App Store med den samme Apple-kontoen du brukte til kjøpet, og velg deretter Gjenopprett kjøp i Volmora. Kjøp er knyttet til Apple-kontoen din, ikke til en bestemt Mac.

Abonnementer administreres av Apple. Åpne App Store, klikk på navnet ditt og deretter på Kontoinnstillinger › Abonnementer › Administrer, eller gå til apps.apple.com/account/subscriptions. Du beholder tilgangen til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Refusjoner håndteres av Apple på reportaproblem.apple.com. Du kan også gjerne kontakte oss for teknisk hjelp; det er ikke nødvendig å gjøre det først.